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admin admin 发表于2022-10-13 12:22:38 浏览59 评论0

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去年“双十一”后,解放日报、上官网发表了一篇报道《经常收到不购物的快递推送通知?记者目击:其实是一个空信封,到了网点就被扔进了垃圾桶。” 记者暗访深城部分快递网点,在网点内看到大量印有快递单号的空信封,这就是所谓的“空包”,是在淘宝、京东等商家购物后产生的。 、拼多多等购物平台,这些包裹大多在经过物流流程到达派送点后被丢弃,深城居民频繁收到快递推送,这也是包裹收不到的原因。

尽管各大购物平台不断加大打击力度,但自报告发布以来的一年来,“空包”现象并未消退。记者在12345市民服务热线看到,随着“菜鸟包”等物流软件的普及,“空包”经常在第一时间展示和推送信息。很烦人,更担心背后的个人信息泄露。

为什么“空包”现象愈演愈烈?除了商家刷卡,还有哪些原因?又一个“双十一”之年临近,解放日报、上官网记者再次对这一现象进行了深入调查。

每周有数百个“空包”被扔掉

10月19日,市民张先生拨打“12345”求助,称近一个月左右收到100多条快递通知,非常烦人。像“店家给你发了包裹,请注意查收”这样的短信,经常一天会收到六七条消息,但这些包裹从来没有真正收到过,明显是“空包”。据称,这些“空包”的信息被推送到了他名下的一部“182”手机上。而这个手机号不久前还被用于在“拼多多”平台上购物。张先生分析,正是这次购物导致了个人信息的泄露。

今年8月以来,市民唐先生也受到“空包”的困扰。他手机上的“Rookie Wrap”应用每天推送五六条发给他的包裹信息。奇怪的是,唐先生在上海,但这些包裹的地址却遍布全国。其中,“安徽省合肥市白山镇景泰豪庭”这个地址出现的最多。记者查阅了唐先生提供的大量运单号。以百世快递“557069091779639”为例,包裹于10月15日从上海青浦领取,于10月17日下午2时29分发往上述“景泰豪庭”地址。到达“鹭江”网点后,包裹开始派送,但仅仅3分钟后,物流记录已经显示“草签”。显然,该网点知道该物品是“空包”,直接签收处理。

△ 图为唐先生提供的一个“空包”物流信息。他显然在上海,包裹的收货地址是“安徽省合肥市白山镇景泰大厦”。

在“12345”中有很多类似的反映,可以看出“空包”很多。值得注意的是,随着监管部门和平台监管力度的加大,记者之前看到的空信封等纯“空包”开始减少,取而代之的是塞满小贵重物品的“空包”。例如,浦东新区的李女士报告说,自9月以来,已经收到了15个这样的“空包”。

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既然东西都塞好了,按照现在的快递方式,这些东西大部分都会进入菜鸟站。记者决定找个站了解情况。10月25日,记者来到赤峰路74号。这是一个100多平米的大型邮政站,负责同济大学附近的快件中转。将近上午10点,车站门口人声鼎沸。很多快递公司都在卸货,取货的学生络绎不绝。记者走进里面找到了负责人郑先生询问。他听出他的意图,说了几声“太多”。他带着记者来到最里面的一排货架,并从中间一排的快递员中随机抽取了一个还没有取走的快递递给记者,声称是“空包”。这是10月5日从武汉寄往上海同济大学的包裹,收件人代码为“kps”和手机号码。黑色的包装袋空空如也,反复挤压,里面什么都感觉不到。郑先生亲自打开,里面居然是一个咖啡糖包大小的薰衣草纸包。当你反复挤压它时,你感觉不到里面有任何东西。郑先生亲自打开,里面居然是一个咖啡糖包大小的薰衣草纸包。当你反复挤压它时,你感觉不到里面有任何东西。郑先生亲自打开,里面居然是一个咖啡糖包大小的薰衣草纸包。

△赤峰路74号菜鸟站。

△ 搁浅在货架上的货物中有很多“空包”。

“这些乍一看是‘空包’。” 郑先生带着记者从几个货架上取出了大量类似的包裹。里面的物品五花八门,比如一包纸巾、一个指甲大小的夹子、一本作业本、湿纸巾等等……郑先生告诉记者,收件人的手机号都是有效的,但大部分的地址不匹配,所以没有人会来接他们;事情也很恼火。客栈每周打扫一次,这些碎片都签了字就扔了。“每周至少有几百件被扔掉。”

△ 记者发现,很多“空包”被寄给了代号为“kps”的收件人,里面装着一文不值的香包。记者致电位于福建莆田的收件人,称自己从未在同济大学待过。

淘宝商家一天刷21000多单

这些“空包”从何而来?在赤峰路74号邮局看到的一些“空包”快递单上,印有各种商品名称。比如有一小袋沙子的“空包”,快递单上明确写着“喂蜂花粉5斤,消毒液1瓶”;快递单上是一个“豪华不锈钢框架”的“空包”,里面是一张瓦楞纸。不难看出,这些碎片是一些平台商刷销量后产生的。

△ 图为车站内的部分“空包”,里面装着各种物品。

一位淘宝店老板告诉记者,虽然各大平台不断打击刷卡行为,但其实刷卡现象很普遍,几乎每家店都会刷一点。商家刷单最直接的动机就是刷销量和收视率,进而影响搜索结果的排名以赢得流量。对于一些门店来说,“双十一”销售额可能会占到全年的三分之一,所以提前10月份刷销量是家常便饭。

10月21日,市民张先生通过“12345”举报淘宝天猫商家“赛通旗舰店”存在欺诈行为。据他介绍,推动销售的是店内名为“专业配音制作广告”的产品。10月27日,记者进店看到,该产品售价5元,为买家提供文字,卖家为其制作配音文件,按字数收费。页面显示,这款产品的月销量已经达到2万多件,10000多人确认收货,5000多条评论。

△ 图为“赛通旗舰店”中一款名为“专业配音制作广告”的产品。页面显示,这款产品的月销量已经达到2万多件。

△淘宝软件显示,“专业配音制作广告”产品10月18日刚刚“上新”。

10月31日,记者再次登录淘宝,以“配音”为关键词搜索,按销量排名,发现确认收货数量已升至2万多张,“赛通旗舰店”已位列第一。在淘宝上。

△以“配音”为关键词搜索,按销量排名。“赛通旗舰店”目前在淘宝上排名第一。

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张总在报告中表示,赛通上述的辉煌销量都是创造出来的。你怎么能看到它?他提供了通过阿里的“商业顾问”获得的背景数据。“竞品分析”功能显示,赛通配音产品截至10月19日销量为零,10月19日突然“爆款”。访问量高达21876人,交易量21876人,支付转化率为100 %,单价3.03元。张先生表示,一般的商铺不可能呈现这样的数据,必须刷卡。“别说是不是一天能卖出几万件,就拿转化率来说,上过淘宝的人都知道怎么可能。

△阿里“商业顾问”的“竞品分析”功能显示,赛通配音产品在10月19日突然“爆款”,访问量21876人次,交易量21876笔。

张先生分析,该店选择在10月19日刷单,一个月内就能保持领先排名。目的很明显,就是为了抢双十一的一波流量。淘宝天猫页面显示,该店铺的经营者为“深圳市世年贸易有限公司”。张先生告诉记者,他已经向深圳市场监管部门报案。深圳相关部门向他反映,该公司已于6月10日搬出深圳,搬迁至上海市浦东新区大团镇永春东路地址。于是,他转身到上海报到。

记者从一家提供刷卡服务的中介处了解到,之所以能100%转化率,是因为商家选择了最基本的刷卡服务,即中介直接提供链接拼多多互刷销量平台,在“鱼塘”刷卡单击按钮。单,这样的刷单一般要2元一个单。很多商家为了规避平台监管,会选择单笔10元的“精刷”服务,减少刷单的痕迹。如果是实物,中介还会提供“空包”送货服务,费用1元多一点。

快递公司也是刷单的“主力军”

这就是“空包”的创建方式。不过,据记者进一步了解拼多多互刷销量平台,刷单的不仅是淘宝等平台商家,快递公司也是刷单的“主力军”。而且,由于快递公司拥有大量的客户数据,刷单的操作更加方便。

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今年9月起,北京市民薛女士通过上海“12345”举报,称自己是北京通州区圆通快递的加盟商。据她介绍,按照圆通总部的要求,当月业务量出现差异,月平均包裹重量超标时,网点需要运营计费。去年“双十一”期间,因为平均包裹重量超过1.5公斤,她不得不在结算时为每笔订单支付额外费用。为了降低这部分成本,她去年11月底在同城追加采购超过11万。这些部分最终会产生“空包”并且权重为 0。

△薛女士提供的微信工作群聊天记录显示,当网点业务量不达标时,要求薛女士购买同城人脸订单刷单。

△继去年“双十一”活动后,为了减轻月均包裹重量,她的网点购买了11万张电子面膜用于刷牙。图为薛女士提供的同城电子账单购买记录。她告诉记者,普通网点只会购买“综合电子账单”,“同城电子账单”仅用于计费。

薛女士讲述了刷单的全过程。她需要在圆通“金刚”系统下单,购买电子人脸订单号,单价1.95元。系统将匹配收件人并形成一个“空包”进行递送。薛女士提供的聊天记录显示,对于这些“空包”,每个圆通都会退还她1元的基本快递费和大客户0.75元的优惠。每笔交易费用为0.2元。薛女士告诉记者,这些“空包”的收件人在系统中都是真实有效的,部分“空包”也已经转移到她经营的区域,她的网点会签收并丢弃。

根据薛女士的报告,圆通总部对每个网点都有业务量评估。当业务量不达标时,网点只能选择处理。去年,她几乎每个月多花4000到6000元,经营2万到3万张账单。今年1月起,考虑到业务不顺利,她转手,开始向圆通总部举报违反这些规定和做法的行为。

可见,“空包”已成为行业顽疾,治理需多管齐下、源头治理。日前,大团镇市场监管办在拨打“12345”报案后,向张先生反映,他报的“赛通旗舰店”实际营业地址位于平凉路某公园内。10月25日下午,记者陪同张总到惠民路杨浦区市场监管局报到。杨浦区市场监管局反不正当竞争科工作人员接到接待后表示会核实。

9月底,薛女士的汇报也迎来了“完结”。“12345”工单显示是上海邮政局给她回复的,因为反映的是北京市通州区的网络问题,所以建议向北京邮政局举报。薛女士对此回复表示不满,表示会继续投诉。

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